Diplomado en Gestión Dirrección Medica

OBJETIVOS GENERALES

• Capacitar a profesionales que requieren desenvolverse en la gestión de dirección médica, jefatura o gerencia de servicios, coordinadores de áreas o departamentos.
  
• El curso está diseñado para brindar destrezas y herramientas que permitan articular eficientemente la gestión asistencial con la actividad de administración y conducción de equipos de trabajo y la organización eficiente de recursos tecnológicos, económicos y humanos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Formar profesionales para la Dirección Médica y Gerencia de Servicios, desde un abordaje integral de la gestión sanitaria.
  
• Promover el desarrollo de habilidades para la conducción, la toma de decisiones y la formación de equipos de trabajo en un marco de acción ético, científico y económicamente gestionado
  
• Lograr el aprendizaje de las distintas disciplinas de la gestión de dirección, fortaleciendo las capacidades y técnicas específicas.
  
• Desarrollar actividades de nivel académico y científico para organizaciones públicas y privadas que permitan optimizar los resultados de la gestión.

DESTINADO A

• Médicos y profesionales de la salud con responsabilidades de conducción y gestión en servicios asistenciales.
  
• Médicos y profesionales que deseen incorporar conocimientos y herramientas para la gestión de dirección médica, gerencia de servicios, jefaturas de departamentos o áreas.

CONTENIDOS

• Gestión de Dirección: Gestión Estratégica de los servicios de salud - Visión sistémica de la organización - La gestión de Dirección - Análisis e implementación de estrategias de dirección - Toma de decisiones - Proceso de integración de los procesos asistenciales a los procesos de gestión - Gestión integrada de los recursos humanos, económicos y tecnológicos - Liderazgo - Planificación Estratégica.
  
• Gestión del Paciente: Gestión clínica - El contacto con el paciente - Organización integrada - Gestión por procesos - Herramientas de organización - Niveles de complejidad - Gestión del paciente vertical - Gestión del paciente horizontal - Herramientas de calidad y capacidad resolutiva - Gestión de la admisión - Atención y egreso del paciente - Preingreso y postalta - Comités clínicos - Revisión de casos.
  
• Gestión Económica: Enfoque económico en la gestión sanitaria - La evolución del costo prestacional para la empresa prestadora y financiadora - La integración de la gestión asistencial a la gestión económica - Aspectos técnicos, legales y éticos - La calidad y los costos - Políticas de racionalidad del gasto - Producto sanitario - Análisis de costos - Costo-beneficio - Costo-utilidad - Costo-productividad - Costo-actividad - Facturación - Cobranza - Rentabilidad.
  
• Sistemas y Políticas Sanitarias: Políticas de salud - Sistemas de seguridad social - Sistemas públicos - Tendencias políticas en la Argentina y el mundo - El hospital público - Empresas privadas de salud - Experiencias de integración público-privada - Rol de la Superintendencia de Salud - Obras sociales provinciales - Obras Sociales Nacionales - Medicina Prepaga - Rol el del Director Médico frente al escenario normativo.
  
• Gestión de Calidad: Políticas de Calidad - Visión - Misión - Valores - Objetivos de Calidad - Responsabilidad de la dirección médica en la gestión de calidad - Principios de la calidad en salud - Satisfacción del usuario - Satisfacción del familiar - Gestión de la queja - Implementación de sistemas de gestión de calidad - Hacia la excelencia en los servicios de salud - Programas de calidad - Acreditación CENAS - Certificación ISO - EFQM - Otros.
  
• Gestión de Recursos humanos y Habilidades directivas: Desarrollo de destrezas para la conducción - Perfil del Director Médico - Desarrollo e integración de los equipos de trabajo - Gestión integrada de los recursos humanos - Organización de los entornos laborales - Clima laboral - Comunicación - Motivación - Negociación y manejo de conflicto - Cultura de la capacitación continua - Formación de equipos de alto desempeño - Medición de desempeño, de perfil del puesto y satisfacción laboral - Prevención de riesgos laborales en la gestión sanitaria.
  
• Medicina Basada en la Evidencia: Definiciones - Conceptos - Herramientas de búsquedas - Grados de Evidencia - Grados de Recomendación - Búsquedas bibliográficas - Medline - Epidemiología Clínica - Estadística - Metodología de la investigación - Lectura crítica de trabajos científicos.
  
• Derechos del paciente y responsabilidad médica: Etica en la gestión sanitaria - Gestión de riesgos - Efectos adversos - Enfoque legal - Mala praxis - Gestión de prevención de demandas Judiciales - Consentimiento informado - Responsabilidad civil médica, de la institución prestadora, de la institución financiadora y de proveedores externos - Gestión de información.
  
• Gestión de la documentación sanitaria: Documentación clínica - Gestión de historia clínica - Guías clínicas - Manual de calidad - Manuales de procedimientos - Protocolos asistenciales - Normatización - Elaboración de mapas de procesos - Registros - Instructivos.
  
• Gestión de la información: La información como herramienta estratégica para la dirección sanitaria - La informática en los centros sanitarios - Herramientas de gestión de información - Sistema de clasificación de enfermedades - GRD - CMBD - CIE 9 - CIE 10 - Perspectivas ante las nuevas tendencias de la informatización - Seguridad y calidad de la información - Desarrollo de tableros de comandos - Indicadores - Tasas de utilización - Prevalencias.
  
• Gestión de Mantenimiento: Gestión integrada de la dirección médica y los equipos de apoyo de mantenimiento - Mantenimiento de equipos e instalaciones.
  
• Control de Gestión: Control de suministros, materias primas, insumos críticos - Gestión de stock y distribución de los insumos - Normatización y procedimientos para el control de gestión - Evaluación de proveedores internos y externos.

Diplomado en Gestión de la Calidad y Auditoría de Servicios de Salud

OBJETIVOS

• Brindar formación actualizada y aplicable en los ámbitos públicos y privados de la salud, entregándole a los profesionales herramientas que les permita integrar la gestión de auditoria de los servicios de salud en concordancia con la gestión estratégica de la calidad.
  
  
• Abordar los principios esenciales del nuevo rol de la auditoría de servicios, desde una perspectiva sistémica de la atención de la salud.
  
  
• Desarrollar los ejes centrales de la gestión estratégica de la calidad. Programas y modelos vigentes de gestión de calidad aplicable en salud.
  
  
• Promover las herramientas de la medicina basada en la evidencia y la auditoría basada en evidencias.
  
  
• Desarrollar estrategias innovadoras para lograr un enfoque sistémico en Auditoría de servicios, la utilización de redes informáticas, bases de datos e instrumentos epidemiológicos para facilitar el cambio organizacional en las Instituciones de Salud.

PERFIL DE LOS PARTICIPANTES
Está dirigido a profesionales de distintas disciplinas vinculadas al sector público y privado que pretendan desarrollar nuevas capacidades para la gestión estratégica de la calidad y la auditoría de servicios de salud.

CONTENIDOS

• Políticas Y Sistemas: Modelos de sistemas de salud en el mundo y en Argentina - Análisis del sistema de seguridad social - El modelo prestacional actual en la Argentina - Avances en la integración de los sistemas públicos y privados - Sistemas de protección social - La prestación hospitalaria - Avances y retrocesos en los principios de equidad - Sistemas regulatorios - PMO y sus modificaciones - Aplicabilidad y alcances - Planes especiales - Sistemas de protección social - Plan Nacer - Plan Remediar - Impacto en los indicadores de salud - Organismos de control.
  
  
• Gestión Operativa: Proceso de auditoría - Normas de auditoría - Manual de procedimientos - Historia Clínica - Requisitos administrativos - Delimitaciones - Impacto de costo beneficio de las partes - Gestión de facturación - Evaluación de resultados – Metodología - Modalidades de auditoría - Programada - Interna - Externa - Compartida - Niveles operativos de la auditoría - Modalidades de contratación y pago - Nomenclador Nacional - Prácticas no nomencladas - Modalidades de reintegros - APE - Recupero de costos hospitalarios.
  
  
• Herramientas De Gestión: Gestión por procesos - procesos estratégicos en la auditoría médica - Reingeniería de procesos - Implementación de la gestión por procesos desde la auditoría médica - Procesos críticos - Ciclo PDCH - Responsabilidad - Análisis de causa-efectos - Mapas de procesos - Modelo de gestión integrado prestador-financiador-usuario - Cuadro de mando integral - Gestión documental - Procedimientos - Manual de Calidad – Instructivos – Registros.
  
  
• Legal: Responsabilidad legal del auditor - Consideraciones legales de la auditoría médica - Vínculo contractual prestador-financiador - Enfoque legal de débitos - Obligación de coberturas de P.M.O. - Regulación de la medicina prepaga - Procesos de negociación - Responsabilidad legal del financiador -Responsabilidad legal del usuario - Historia Clínica - Derechos del paciente.
  
  
• Sistemas De Información: Sistemas de información de la auditoría médica - Sistemas de información gerencial - Gestión de información - Tableros de comando - Indicadores de resultados - Tasas de utilización - Informática - Herramientas - Historia Clínica informatizada - Redes - Sistemas de clasificación de enfermedades - Seguridad de la información - Normas de calidad aplicada a la información.
  
  
• Medicina Basada En La Evidencia: Principios de la Medicina Basada en la Evidencia - Variabilidad de la Práctica Médica - Relación entre calidad, evidencia y variabilidad de práctica (Evidencia en Auditoría) - Búsqueda - La incorporación de los pacientes a la toma de decisiones clínicas - Entendiendo la variación: control estadístico de proceso - Diseño de investigación - Medidas absolutas y relativas - Utilidad de las diversas medidas.
  
  
• Negociación: Su aplicación a la gestión de auditoria - Poder - Tipos de poder - Pasos previos a la negociación - Condiciones e Intereses de las partes - Negociando en base a intereses - Tácticas maliciosas - Presión desde posiciones - Estilos de negociación - La negociación como herramienta de gestión de calidad.
  
  
• Recursos Humanos: Gestión del capital humano - Los recursos humanos y los resultados de calidad asistencial e institucional - Recursos Humanos: Gestión de liderazgo - Gestión de equipos - Equipos de alto rendimiento -Desarrollo de destrezas - Técnicas de medición de desempeño - Descripción de perfiles de puesto - Satisfacción Interna - Clima organizacional - Políticas de formación - Planificación estratégica - Gestión de comunicación – Motivación.
  
  
• Economía De La Salud: Macroeconomía - Meso y micro economía -Conceptos - Mercados - Información asimétrica - Costos - Metodologías para su estudio y aplicación - Gasto en salud - Distribución del gasto - Indicadores - Tendencias - Políticas de decisión - Economía y calidad - Aranceles prestacionales.
  
  
• Política De Medicamentos: Política de medicamentos: Marco regulatorio vigente - Uso racional - Gestión hospitalaria de medicamentos - Cobertura de medicamentos en Obras Sociales y prepagas - Marco regulatorio - Mercados - Implicancias de la publicidad - Control de calidad - Gestión de calidad de la compra, distribución y suministro.
  
  
• Calidad: Gestión estratégica de la calidad - Calidad prestacional - Calidad del Servicio - Dimensiones de la calidad - Estrategias para diseñar un programa de calidad en las organizaciones - Ciclo de Mejora Continua - Normas ISO - ISO 9001/2008-ISO 14000 - Programa CENAS - EFQM - Premio nacional de la calidad - Satisfacción de las partes: usuario, prestador, financiador, personal - Mediciones de la calidad - Estándares e indicadores - Organización de la calidad - Control de gestión - Gestión del usuario - Gestión de la calidad en la prestación asistencial - Estructura - proceso - Resultados.

Diplomadura Superior en Organización de Instituciones de Salud

OBJETIVOS
La conducción y la gestión de las empresas de salud, requieren de una formación continua y actualizada por el alto grado de responsabilidad que implica la toma de decisiones, los cambios permanentes del entorno y la inestabilidad política y económica del país.
Este diplomado, está orientada a la formación de profesionales del campo de la salud, que requieran fortalecer sus conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para gestionar con eficiencia y eficacia las políticas, estrategias, riesgos, procesos y recursos en las organizaciones prestadoras, financiadoras y reguladoras de salud, tanto en el ámbito público como privado, con orientación a resultados, vocación por la mejora continua y visión de largo plazo.

DESTINADO A
Profesionales del sector de la salud que hayan cursado diplomados y/o cursos de Gestión de la Salud previamente y que deseen profundizar los conocimientos y destrezas.

CONTENIDOS

• El Sector de la Salud: Características y Componentes - Relación del sistema de salud con los sistemas sociales - Los mercados de la salud y su interrelación - Beneficios mutuos - Intereses ambivalentes - Análisis de Sistemas del mundo y Latinoamérica - Impacto de la inversión en salud y sus indicadores de eficiencia en la Argentina - Oportunidades y desafíos futuros en el sector público y en el privado.
  
• Gestión estratégica de Dirección y Organización: Diseño y aplicación de políticas institucionales - Desarrollo - Evaluación - Monitoreo - Metas de las organizaciones de salud - Planificación estratégica - Capacidad de respuesta a los cambios - Implementación de estrategias competitivas y de crecimiento frente a las problemáticas del personal, usuario/cliente, proveedores de servicios profesionales - Dinámica de las organizaciones para la respuesta a la alta demanda asistencial.
  
• Gestión Clínica: El contacto con el paciente - Organización integrada - Gestión por procesos - Herramientas de organización - Niveles de complejidad - Gestión del paciente vertical - Gestión del paciente horizontal - Herramientas de calidad y capacidad resolutiva - Gestión de la admisión - Atención y egreso del paciente - Preingreso y postalta - Comités clínicos - Revisión de casos - Gestión de procesos críticos.
  
• Gestión del Capital Humano: Herramientas para analizar la cultura de la organización y sus comportamientos - Desempeño profesional - Desempeño Directivo - Gestión de cambio - Desarrollo de agentes de cambio - Equipos de alto rendimiento - Brechas de los perfiles de puesto - Estrategias de corrección - Desarrollo de programas de formación continua en las organizaciones - Liderazgo - Implementación de programas de Motivación - Tratamiento de conflictos - Selección de personal - Desarrollo de competencias - Gestión del capital intelectual.
  
• Costos y Presupuestos: Herramientas para la elaboración de presupuestos y el análisis de los costos - Optimización de los recursos - Punto de equilibrio - Costos crecientes - Estados financieros - Los mercados y su relación al costo de la prestación - Modalidades para el cálculo de honorarios y de la utilización de la tecnología - Variables de ajuste - Economía de la salud - Farmacoeconomía.
  
• Procesos Productivos Sanitarios: Procesos estratégicos o de dirección, asistenciales, de apoyo y logísticos - Planificación, control y crecimiento productivo - Modelos eficientes de procesos productivos - Procesos de alta tecnología - Toma de decisiones en entornos exigentes - Los procesos y el impacto en el cliente - Calidad y diseño de los procesos - Mejora continua - Reingeniería - Calidad total - Six sigma - Marketing sanitario - Servicios al cliente.
  
• Gestión de Calidad: Políticas de calidad - Objetivos - Metas - Valores - Gestión de control y monitoreo de la calidad - Auditorías internas - Gestión de la documentación en las organizaciones de salud - Auditorías Externas - EFQM - Premio Nacional de Calidad - Normas ISO - Calidad e higiene laboral - Calidad ambiental - Procesos críticos de calidad.
  
• Formulación y Gestión de proyectos en Salud: Herramientas para el desarrollo de formulación de proyectos exitosos - Metodologías para la formulación de proyectos - Taller: estudio de casos.
  
• Gestión Logística: Contratación de terceros - Venta de servicios - Cadena de provisión Evaluación de proveedores - Diseño de sistemas logísticos y sus funciones: compras, negociación, inventarios, almacenes, stock, centros de distribución, transporte y manipulación de insumos y materiales - Desarrollo de competencias para la dirección de la logística - Responsabilidades de mandos medios - Información gerencial - Acciones preventivas y correctivas - Contratos y negociaciones.
  
• Tecnología Aplicada en los Servicios de Salud: Historia clínica informatizada - Sistemas de información geo-referenciado - Sistemas de información gerencial - Vigilancia epidemiológica - Rol estratégico de las TIC en el sector de la salud - Sistemas de facturación.
  
• Etica y Legal: Aspectos médicos-legales y éticos para el ejercicio de la gestión asistencial - Derecho médico - Normas legales con implicancias médico legal - Derechos del paciente y la implicancia legal para la organización - Taller: fallos judiciales - Derechos del financiador - Derechos del prestador